ご注文について

Supply the right 公式オンラインストアで販売しておりますアイテムを通信販売でお買い求めいただく際のご案内を掲載しております。
お支払い方法や送料など重要な事柄のご説明を掲載しておりますので、商品を購入される前にぜひこちらを必ずご確認ください。
ご注文はインターネットより24時間ご注文を承っております。
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書(納品書)の同梱をしておりません。
ご注文内容の確認については、ご注文頂きました際に送られるご注文内容の確認メールにてご確認をお願い致します。

※@mi-can.co.jpからのメールがお受取りになれますように必ず設定をお願いします。

予約商品について

当店では「ご予約商品」と「通常商品」がございます。
ご予約商品と通常商品では、お手元にお届け出来る日にちが異なっております。 通常商品と予約商品を合わせてご購入頂きますと、

予約商品入荷後まとめての発送となりますので予めご確認くださいませ。

配送手配・送料について

【宅配便業者】ヤマト運輸又は佐川急便
【メール便業者】ヤマト運輸[ネコポス]
全国一律880円(税込)
※離島・一部地域で中継手数料が必要な地域は、送料とは別に中継手数料が必要となります。
中継手数料は地域により異なりますので、当店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。


当店では 6,600円(税込)以上 お買い上げで 送料無料 となります。


●土・日・祝日・長期休業期間は、発送業務をお休みさせて頂いております。


●在庫のある商品のお届けについて

ご注文翌日より 7営業日(土,日,祝日を除く)以内に出荷致します。


●配送日目安について

ご注文日から、7営業日以内に発送いたします。
万が一遅れる場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。(ご予約商品は対象外)
※イベント期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます


●ご予約商品のお届けについて

ご予約商品が入荷次第、順次出荷をさせて頂きます。
ご予約商品と同梱にてお買い物をされた場合は、全てのご予約商品が入荷次第、まとめて出荷させて頂きます。


※商品によっては、入荷が遅れることもございますので、その際は、ご登録のメールアドレスへご連絡をさせて頂きます。

●商品が出荷された後について

商品出荷日に【お荷物の問合せ番号】をご登録のアドレスへご連絡させて頂いております。
商品が指定通りに届かない場合などは、直接、運送会社へお問合せ下さい。
不在票が届きましたら、不在票に記載の直接運送会社へ早急にご連絡お願い致します。
保管期限内にご連絡されない場合、当店へ返送されます。


[注意]
お荷物の問合せ番号が反映されない場合…
⇒出荷から反映までお時間がかかります。お時間をおいて再度検索して下さい。
翌日以降も反映されていない場合は、お荷物番号が間違っている可能性がございますので、当店までメールにてお問い合わせ下さいませ。

お届け時間帯指定について

●配送時間帯のご指定について

お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。


●お届け時間帯


※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、一切承ることは出来ませんのでご注意ください。
※今すぐ購入ボタンをクリックしてご購入されますと配送日時の指定ができませんのでご注意ください。

長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否などで当社に戻ってきた商品を再送ご希望の方は、往復送料をご負担の上、再送させていただきます。
※一度発送した商品の再配達や他のご住所へ転送はすることはできません。あらかじめご了承ください。


受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合、 手数料としまして2,420円(税込)を後日請求させていただく事になります。
また後日再送の場合、再配送の送料も加算して請求させて頂きます。
あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。

ネコポス対応アイテムについて

ネコポスに関してのご注意
ネコポスは郵便物と同じ扱いになりますため、以下の点にご注意くださいませ。

●ネコポスは配達日時指定が承れません。


●通常、発送日より1日~4日程でポストへ投函されます。
(沖縄や離島等は、それ以上お日にちがかかる場合もございます)


●「代金引換」はご利用できません。
「代金引換」をご利用になられる場合は、別途宅配便送料をご負担いただいての発送になります。


●表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。 手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない。ポストが小さすぎて入らない。 ポストに鍵がかかってる。表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。


●ネコポスは当店からの発送が完了しましたら、お届け先ご住所の変更を一切お受けできませんので、必ずご注文時にお届け先ご住所をご確認下さい。


●複数ご注文の場合、ネコポス数通にて発送する場合がございます。
配送方法に関しましては、ご注文確認メールでご案内しておりますのでご確認下さいませ。


●ポストへ投函できなかった場合、「ご不在通知票」が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。


≪ご注意≫
ネコポスは、郵便物と同じ扱いになるため再配達がございません。
お荷物が何らかの事情で投函されなかった場合、不在通知が投函されますので、保管期日(一週間)内に、必ず再配達のご依頼をお願いします。
再配達のご依頼がない場合、当店にお荷物が返送されます。
返送されましたお荷物の再送をご希望される場合、再送送料(一通につき280円(税込))をご負担いただく事になりますので、予めご了承下さいませ。


◆メール便で送料無料アイテムについて


メール便配送のため代引は不可 と記載がある場合はメール便で配送いたします。


※決済方法で「代引き」を選ばれた場合と、配送日時をご指定された場合は宅配便配送になりますので送料が880円(税込)
※離島・一部地域で中継手数料が必要な地域は、送料とは別に中継手数料が必要となります。
中継手数料は地域により異なりますので、当店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。

お支払い方法について

Shopify ペイメント


Visa、Mastercard、American Express
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

Amazon Pay


Visa、MasterCard、American Express、JCB
お支払い方法に「Amazon Pay」を選択し、注文をしてください。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

キャリア決済


NTT DOCOMO、au、Softbank
ご注文時にドコモ払い、auかんたん決済、 ソフトバンクまとめて支払いの中から対象の支払い方法を選択し、お支払パスワードを入力してください。


Paidy翌月払い


ご利用代金は翌月コンビニまたは銀行でご一括払いとなります。

代金引換

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ※受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合、
送料及び手数料としまして、2,200円(税込)を後日請求させていただく事になります。
また後日再送の場合、再配送の送料も加算して請求させて頂きます。
あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。


商品価格合計
代引手数料
(税込表記)
1万円以下
330円
3万円以下
440円
10万円以下
660円
30万円以下
1,100円

領収証の発行について

当店では領収書の発行はいたしておりません。
代金引換(着払い)でお支払いの場合は、宅配便の伝票に添付されている「領収書」が正規領収書になります。
クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社発行の「利用明細書」が領収書相当となります。
キャリア決済でのお支払いの場合は、ご契約の携帯会社の「ご利用(請求)明細書」をご利用ください。
AmazonPayでのお支払いの場合は、各アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。
Paidy翌月払いの場合は、コンビニ支払いを選択された場合は、お支払い時に領収証が発行されます。銀行振込をご選択された場合は、振込時に発行される明細書が領収証になります。

キャンセル・ご注文内容の変更について

●ご注文のキャンセルができない場合


【キャンセル・返品不可】と記載の商品
その他イベント企画商品(福袋など)

※クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。


●送付先を変更したい


【受注番号】
【ご注文者様氏名】
【変更内容】
を記載し、下記アドレスまでご連絡くださいませ。
【support@mi-can.co.jp】
※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

商品到着後の返品・交換について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。


●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。


●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または誤配の場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。


早急に良品との交換もしくは返品にて対応させていただきます。
また交換方法もしくは返送方法に関しましては、折り返し当店よりご連絡差し上げます。
※トラブル回避上、いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。


●サイズやお色交換ご希望の場合 新品でタグ付きでしたら、承らせていただきます。


その際の往復送料をご負担頂く事になりますので、予めご了承くださいませ。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから6日以上経過した商品
・【キャンセル・返品不可】と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋、SALE品、アウトレット品、イベント企画商品、予約商品など
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・被り物や直接肌に触れる物(タートルニット,水着,レギンス,トレンカ,ピアス,下着等)のご試着後の返品・交換は承っておりません。
・当店規定で不良とみなされない商品(※1)
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品

※縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは不良品の対象になりません。
【いかなる場合も、お客様手配の着払いはお受け取りしておりません。受取りを拒否させて頂きますのでご注意下さい。】

お客様都合による返品・交換について

○イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等によるご返品の場合。 上記のような理由の場合は、お客様都合による返品・交換とさせていただきます。

●お客様にご負担いただく事になるもの


・返品手数料(返品の場合のみ、商品代金の一割程度)
・当社へ返送して頂くときの送料
・振込み手数料や代引き手数料
・当社から商品を送った際の送料(送料無料の商品及び送料無料対象金額外となった場合)


※お客様都合の返品により、お届け分が送料無料サービスの対象外となってしまった場合、
商品お届け時の送料をご負担頂きますので十分にご注意くださいませ。


・イメージが違った
インターネット販売では、実際に商品を見ていただけない販売方法だからこそ、実物により近づける様できるだけ解りやすい商品ページ製作に努めております。
しかし、モニター環境によりますカラーの違いや、イメージの違いは少なからず発生して参ります。
お客様にもその点をご理解頂けます様お願い申し上げます。
気になる点はお気軽に、お問い合わせ下さいませ。
※返品に関しまして、送料のご負担等、マイナス面も発生致します。楽しくお買い物をして頂くためにも、よくご確認、納得頂いた上でご購入下さいます様お願い申し上げます。


↓返品・交換をご希望の方は下記確認事項をチェックしたのち、お手続きへお進みください↓
□確認1⇒到着後5日以内
□確認2⇒新品・未使用・タグつき
□確認3⇒【ご返品・交換をお受けできない場合】に当てはまらない
□確認4⇒当店へ【返品・交換】の旨を連絡済み
┗ご連絡がまだの方は【support@mi-can.co.jp】へご連絡ください
□確認5⇒当店より【返品・交換】方法についての返信あり

お客様都合による返品・交換のお手続き

①到着後必ず5日以内にメールにてご連絡下さい (5日を超えたご連絡には、返品をお受けできません)


・通常購入商品について
往復送料及び返品手数料をご負担いただく事になりますので、予めご了承くださいませ。
◆◆◆事前のご連絡が必要です◆◆◆ 必ず下記をご連絡の上、当店からのお返事をお待ち下さいませ。


【件名】商品の返品について

———————————コピー&ペースト——————————
ご注文者様のお名前:
受注番号:
ご注文時のメールアドレス:
商品番号:
返品の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【  】イメージ色違い
【  】イメージ素材違い
【  】イメージ形違い
【  】サイズが合わない
【  】その他
振込先もこちらにお書き添え下さい。
ご指定銀行口座にお振込にてご返金致します。
返品ご希望メールとご一緒に、返金先の口座をお知らせくださいませ。


下記の内容をご連絡ください。
銀行名 / 支店名 / 口座番号 / 口座名義人
※ゆうちょ銀行(支店番号不明)ですと返金に数日かかりますので、予めご了承くださいませ。
※Shopify ペイメントをご利用の場合、返金までに5~10営業日かかります。
※必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
※必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。(ご親族名義の口座も不可となります)


※お知らせ頂きましたご返金先の情報に不備がございますと、ご返金までにお時間がかかりますのでご注意ください。
※その他何でも詳しくお知らせ下さい:

————————————ここまで————————————
誠にご面倒をおかけしますが、上記をコピー&ペーストして、【support@mi-can.co.jp】へメールをお願い致します。

②返品方法やご精算についてのご案内をさせて頂きます。


往復送料及び返品手数料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
クレジットカードでのお支払い:請求を一端取り消し、清算後の金額で再請求させていただきます。
前振入金、代金引換でお支払い:商品代金より振込手数料と必要な場合はお届け時の送料を差し引いて、送金いたします。


③ご案内から1週間以内に元払いで下記住所まで【商品】を返送下さい


※商品の入っております箱(靴箱など)に、そのまま配送伝票等を貼り付けられないよう袋もしくは段ボールに入れてお送り下さい。
————————————————————————————————

株式会社未完
supply the right 公式オンラインストア
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-7-4 アカデミービル3F
03-5309-2414

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④ご返金について


・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
受領の確認ができない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。


※送料特典(期間限定送料割引・高額購入割引など)の特典ご利用後、
お客さまのご都合による返品により、ご返品後のお買い上げ総額が規定金額を下回った場合や、
全返品になった場合は、 別途規定の手数料(送料:880円(税込))を頂戴いたします。予めご了承下さいませ。

不良交換・誤配送について

○商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。
○ご注文商品とは異なる商品が届いた場合。


ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
◆◆◆迅速に良品交換させて頂きます◆◆◆
商品の発送の際には、万全の注意を払っておりますが、万一不良がありました場合、到着後5日以内にご連絡下さい。
すぐに同一商品の良品と交換させて頂きます。
交換の際の往復送料は当店で負担しますので、どうぞご安心ください。
※トラブル回避上、いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。

※靴の箱について
箱は、当店への入荷までに輸送による汚れや破損のあるものが多くございます。
箱の状態による商品の返品や交換は、お受けできませんので、ご理解ご協力をお願い致します。

※万一、交換品がない場合は、返金とさせて頂きます。その際は、ご容赦願います。
↓不良交換・誤配送の方は下記確認事項をチェックしたのち、お手続きへお進みください↓
□確認1⇒到着後5日以内
□確認2⇒新品・未使用・タグつき
□確認3⇒【ご返品・交換をお受けできない場合】に当てはまらない
□確認4⇒当店へ【不良交換】又は【誤送交換】の旨を連絡済み
┗ご連絡がまだの方は【support@mi-can.co.jp】へご連絡ください
□確認5⇒当店より【不良交換】又は【誤送交換】方法についての返信あり

不良交換・誤配送の場合のお手続き

①到着後必ず5日以内にメールにてご連絡下さい (5日を超えたご連絡には、返品をお受けできません)


【件名】商品の不良交換(又は誤送)について

———————————コピー&ペースト——————————

ご注文者様のお名前:
受注番号:
ご注文時のメールアドレス:
商品番号:
返品・交換の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【  】不良品
【  】サイズ間違い
【  】色違い
【  】注文した商品と違う商品が来た
【  】その他

※その他何でも詳しくお知らせ下さい:


————————————ここまで————————————

誠にご面倒をおかけしますが、上記をコピー&ペーストして、【support@mi-can.co.jp】へメールをお願い致します。

当店より交換品をお送りさせて頂きます。(返送料、発送料ともに当店負担)
交換品をお届け致しますので、お客様のご都合の良いお日にちとお時間帯をお知らせ下さい。

大変お手数をおかけ致しますが、
新品・タグ付きの状態のまま、不良商品又は誤配送商品を袋か箱に入れて頂き、配達員へお渡し下さい。

※不良が理由による返品は、お受けしておりません。
原則良品との交換となります。どうしても返品されたい場合は、通常のお客様都合での返品扱いとなります。
詳しくは【お客様都合による返品・交換のお手続き】をご覧下さい。


②ご案内から1週間以内に元払いで下記住所まで【商品】を返送下さい


※商品の入っております箱(靴箱など)に、そのまま配送伝票等を貼り付けられないよう袋もしくは段ボールに入れてお送り下さい。

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株式会社未完
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〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-7-4 アカデミービル3F
03-5309-2414

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※不良が理由による返品は、お受けしておりません。

原則良品との交換となります。どうしても返品されたい場合は、通常のお客様都合での返品扱いとなります。
詳しくは【お客様都合による返品・交換のお手続き】をご覧下さい。

当店からのメールが来ないお客様へ

※お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
Hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。


またドメイン指定受信許可設定等で、@mi-can.co.jpからのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店では3営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
大変お手数をおかけしますが、営業時間内に当店へお電話下さいませ。


●メールアドレスの間違い


大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。


●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定


セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。


●プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定


プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。


●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合


サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。


●上記のいずれにも該当しない場合


上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
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03-5309-2414
月~金 10:00~18:00
(土・日・祝定休)